Was ist gestört ?

Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite (X) Abbrüche ( )
Hat der Anschluss bereits funktioniert?

Ja(X) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?

Ja(X) Nein ( )
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?

Ja(X) Nein ( )
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?

Ja(X) Nein ( )
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?

Ja(X) Nein ( )
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?

Ja(X) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?

Ja(X) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?

Uhrzeit/Datum: Seit 2 Tagen (48 Stunden)
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?

Nein
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?

Ja( ) Nein (X)
Welches Routermodell wird benutzt?
Fritz!Box 7330

Ist eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?

Ja