Aktivierung für sim Karte dauert länger als 24 hrs

Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung! Hier gehts zur Umfrage. Vielen Dank für deine Hilfe! Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Alle Infos zum Black Friday 2025 findest du hier.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch wenn andere vor euch eine Antwort bekommen, wartet bitte ~24 Stunden ab, bis ihr nochmal nachfragt.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und wir tun was wir können 🙏 Vielen Dank.

    Hallo,

    Ich habe am Freitag Nachmittag meine neue sim Karte in mein congstar aktiviert. Es wurde mehrfach darauf hingewiesen das die Aktivierung bis zu 24 Stunden dauern kann. Diese sind nun überschritten. Da meine alte sim Karte nun bereits deaktiviert ist und die neue noch nicht, bin ich weder mobil erreichbar noch kann ich mobil surfen.

    Bitte um schnelle Klärung des Problems.

    Danke und einen schönen Abend.

    --Viktor

    Hallo viktor.lis,

    willkommen im congstar Forum.

    Leider werden derzeit Wartungsarbeiten durchgeführt, die eine verzögerte Aktivierung von SIM-Karte zur Folge haben können. Die Arbeiten sind morgen Abend beendet - die Aktivierung deiner SIM-Karte sollte da im Laufe des Montags erfolgen.

    Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung in der Aktivierung.

    Gruß,

    Max S.

    Hallo Max S.,

    Danke für die schnelle Antwort. Ich fasse kurz zusammen.

    Ich bezahle 14.99 Euro für eine funktionierenden (innerhalb 24h) sim Karte. Desweiteren zahle ich weiterhin meinen Vertrag. Beides sind Dienstleistungen die mir in Rechnung gestellt werden aber nicht erfüllt werden.

    Sollte die SIM Karte nicht wie zu erwarten ist am Montag aktiviert werden, behalte ich mir das Recht vor ihre Forderungen entsprechend zu kürzen.

    Mit freundlichen Grüßen,
    Viktor Lis