Kein mobiles Internet

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Mein mobiles Internet ist seit gut 24h nicht mehr verfügbar. Ich habe mein Handy bestimmt schon 5 mal neu gestartet, die SIM einmal entfernt und wieder eingesetzt und die Einstellungen zu mobilen Daten überprüft und sogar zwischen den einzelnen angebotenen Netzen gewechselt. Nichts hat geholfen! ich hoffe ihr könnt mir helfen denn es ist schon sehr unschön, nicht erreichbar zu sein:/
    Danke schonmal:)
    Franzi

    Hallo Franzi24 und willkommen im congstar Forum! :thumbup:

    Deine fürs Forenprofil hinterlegte E-Mail-Adresse entspricht leider nicht deiner E-Mail-Adresse im meincongstar Kundencenter.
    Wenn du in deinem Forenprofil dieselbe E-Mail-Adresse wie im meincongstar-Bereich angibst, können wir uns deine Daten aufrufen und präziser Auskunft geben (Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail-Adresse angleichen.).

    Sobald du die E-Mail Adresse angepasst hast, melde dich nochmal hier, dann kann ich zuerst einmal prüfen ob ich in deinem Kundenkonto einen Fehler finde.
    Bezieht sich die Störung nur auf das mobile Internet oder auf das ganze Netz?

    Welches Handy nutzt du?

    Sollte nur das mobile Internet betroffen sein, kann es sein, dass deine APN Einstellungen (Zugangspunkt für mobile Daten) durch ein Systemupdate raugeflogen sind. Prüf einmal ob diese noch richtig hinterlegt sind. Die APN Daten findest du hier

    Solltest du einen Optionswechsel beauftragt haben der vor 24 Stunden durchlaufen sollte, ist der Fehler bei uns im System zu finden. Wir haben gerade Wartungsarbeiten die bis morgen 8 Uhr laufen. In dieser Zeit kann sich keine neue Option buchen, in diesem Fall kann ich dich nur um Geduld bitten und mich für die Verzögerung entschuldigen.

    Gruß, Bea