Anschlussübernahme durch 1&1

Über die Feiertage und den Jahreswechsel haben wir geänderte Öffnungszeiten. Eine Übersicht für alle Servicekanäle gibt es hier: Öffnungszeiten an Weihnachten und Silvester 2025
🎄Das congstar Hilfe Team wünscht euch eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten und gesunden Start ins Jahr 2026 🎇
  • Hallo, da der Support nicht auf eine Anfrage per Kontaktformular reagiert, versuche ich es eben hier erneut.

    Ich wechsle mit meinem Festnetz- und Internetanschluss zu 1&1. Der Festnetzanschluss läuft über die Telekom und wird zum 22.12. von 1&1 übernommen. Ich weiß nun allerdings nicht, ob ich vorher bei Congstar kündigen muss, oder ob mit Wegfall des Festnetzanschlusses die Internetleitung wieder frei ist, so dass 1&1 direkt übernehmen kann und ich anschließend bei Congstar kündigen soll.

    Würde mich freuen, wenn meine Anfrage nicht wieder ignoriert wird und evtl der eine oder andere User auch noch einen Tipp für mich hat.

  • Hallo m_eberth,

    deine E-Mail liegt derzeit in der Fachabteilung zur Bearbeitung. Sobald die Rückmeldung aus einer Fachabteilung erfolgen muss, kann es auch mal länger als 48 Stunden dauern, bis man eine Antwort erhält. Eine Antwort bekommst du aber auf jedenfall und wirst auch nicht ignoriert. ;)

    Unternehme erstmal nichts neues und hab bitte noch etwas Geduld.

    Gruß, Bea L.