Staus "Bestellt" beim Vertrag und Status "Aktiv" beim Handy.

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
  • Hallo liebes Congstar Forum,
    ich habe eben mal nachgeschaut und da steht beim Handy "Aktiv" und beim Vertrag "Bestellt". Jetzt stellt sich bei mir die Frage ob der Vertrag angenommen wurde oder warum z.b. beim Handy schon Aktiv steht. Bin einfach neugierig weil ich mich schon auf mein neues Handy freue und ich ohnehin ja noch ein paar Tage warten muss.

    Würde mich über eine Antwort freuen. Wünsche noch einen schönen Abend.
    VLG
    Andreas

  • Hallo Anuesgen,

    willkommen im congstar Forum. :)

    Deine Bestellung wird derzeit noch geprüft und voraussichtlich nach den Feiertagen weiter verarbeitet und verschickt. Sobald die Sendung unterwegs ist, bekommst du auch eine Bestätigung per E-Mail zusammen mit der DHL Sendungsnummer.

    Der Status, der dir im meincongstar Kundencenter angezeigt wird, ist leider etwas verwirrend - prinzipiell sollte beides (also Vertrag und Handy) noch mit dem Status bestellt angezeigt werden.

    Gruß, Max S.