Rufnummernmitnahme abgelehnt / Keine Reaktion

Wende dich an den Chat und bitte erneut um eine Anfrage. Congstar kapiert wohl nicht, dass Drillisch immer VictorVox ist. Bei Vodafone hatte mein Bekannter auch fälschlicherweise Maxxim angegeben und Vodafone hat es SELBSTSTÄNDIG korrigiert.

Hallo j.sigritz,

nachdem du bei congstar eine Bestellung mit Rufnummermitnahme aufgegeben hast, wird automatisch eine Portierungsanfrage aus den von dir eingetragenen Daten gestartet.

Sollte die Rufnummermitnahme abgelehnt werden, erhaltet Ihr darüber eine Benachrichtigung per E-Mail. In dieser ist auch eine E-Mail-Adresse angegeben, über welche du die KollegInnen der Fachabteilung schnellstmöglich erreichen kannst. Bitte teilen Sie den KollegInnen das Portierungskürzel bzw. Ihre Kündigungsbestätigung über die dort zu findende E-Mail-Adresse mit. Im Anschluss können die KollegInnen dann für Sie auch eine erneute Portierungsanfrage stellen.

Bei uns ist von die Nachricht eingegangen, dass die Portierung leider abgelehnt worden ist aufgrund einer falsch eingetragenen Rufnummer bzw. eben eines falschen Anbieteres / Portierungskürzels.

Viele Grüße,

Gerrit

Guten Abend,

ich habe bereits zwei Emails an [email='portierung.mobilfunk@congstar.de'][/email] gesendet - habe ich oben vergessen zu erwähnen.

Am 28.12.2016 (als die Ablehnung kam) habe ich selbst kurz recherchiert und herausgefunden das es sich wohl um "Victor Vox" handelt. Das habe ich auch an die genannte Email-Adresse weitergegeben - darauf gab es keine Reaktion, nur eine maschinelle Info "Email angekommen".

Als dann am 30.12.2016 die Info durch WinSIM kam, dass "VICT" angegeben werden muss, habe ich das in weiser Voraussicht ebenso an die genannte Email-Adresse weitergegeben - abermals ohne Reaktion, wie zuvor.

Trotz den Feiertagen hätte ich mir doch erhofft, dass die Portierung mit diesen Informationen erneut angestoßen wird. Zwischen Auftragsbestätigung und Ablehnung lagen keine 5 Stunden!

Entsprechend habe ich diesen Thread erstellt.

Heute kam die Ablehnung per Post mit Datum 31.12.2016

Mit dem Chat habe ich gestern abends kurz gesprochen. Ergebnis: Bitte warten...

Was ist jetzt der aktuelle Stand? Wurde es nochmal abgelehnt?

Hallo SIGjo,

da diese Mails direkt in die Portierungsabteilung wandern, kann ich leider den Bearbeitungsstand nicht einsehen. Hast du eventuell eine Vorgangsnummer erhalten?
Ansonsten könntest du per Kontaktformular nochmals nachfragen (im Idealfall da die Vorgangsnummer angeben, wenn vorhanden), wie der Bearbeitungsstand ist.

Gruß
Kim S.

Gestern gegen 22:30 Uhr kam eine Email mit der Bestätigung!
Soeben wurde es mir nochmals per SMS bestätigt - Portierung zum 12.01.2017!


Vielen Dank für das Nachhaken/Anschieben!


Als einziger Wehrmutstropfen bleibt, dass wohl auch zukünftig Leute auf die "Drillisch AG-Falle" reinfallen werden... eine kleiner Hinweistext im Bestelldialog würde schon reichen.