1. Frage
Läuft der Daten-Eurotarif endlos, solange die € 59,90 nie erreicht werden?
2.Frage
Wie kündige ich den Daten-Euro-Tarif?
3. Frage
Ich habe unter einer Kundennummer 2 Congstar-Handynummern. Muss ich auf beiden Geräten den Eurotarif aktivieren um ihn auf beiden Geräten nutzen zu können? Gilt dann die Abschaltgrenze von € 59,90 pro Handynummer?
Hallo nnnuuu123 und willkommen im congstar Forum! 
1. Ja der Eurotarif läuft endlos bis entweder die Grenze erreicht ist oder du die Länderzone verlässt.
2. auf datapass.de durch abwählen des Daten-Eurotarifs, Auswählen vom DayPass oder Weekpass, durch verlassen der Länderzone bzw Rückkehr nach Deutschland,oder du deaktivierst einfach die mobilen Daten im Ausland
3. Die Datenoption im EU-Ausland muss für jede Handynummer manuell auf datapass.de ausgewählt werden und die Abschaltgrenze sowie auch anderen Roamingoptionen gelten für jede Handynummer separat.
Gruß, Bea
danke, aber zu 2.:
ich finde beim besten Willen
- weder aus dem mobilen Netz auf datapass.de eine Funktion zum Abwählen des Tarifs
- noch auf congstar.de nach login eine Funktion zum Sperren der mobilen Daten im Ausland
wo sind bitte diese Funktionen?
mt
Hallo nnnuuu123,
solltest du nicht die Möglichkeit auf datapass.de haben, kannst du dich alternativ mit deiner Kundennummer kurz im Support Chat (täglich 8-22 Uhr) melden. Dort können wir dann den EU-Tarif abwählen.
Zum Sperren der mobilen Daten: Im Kundenbereich findet sich diese Option auch nicht. Du kannst entweder im genutzten Handy die mobilen Daten deaktivieren, um eine Nutzung zu verhindern, oder eine generelle Sperre über den Kundenservice einrichten.
Freundliche Grüße
Jonathan W.
Nur zur Klarstellung: das geht NUR im Ausland. Nur da hast du dann auf datapass.de die entsprechenden Möglichkeiten. Solange du in Deutschland bist, gibt es da weder eine Möglichkeit noch eine Notwendigkeit. Da wird dann auch der Chat nichts machen können, wenn du dich in Deutschland aufhälst.
