Nicht im Netz registriert!?

Ich habe mir kürzlich ein neues Handy zugelegt. Da meine alte Sim Karte nicht mehr passte (Vorher Micro-Sim jetzt Nano) habe ich mir eine neue Karte schicken lassen.

Als ich die Karte aktivieren wollte sagte mir die meincongstar Seite das sie bereits registriert sei. Zudem stimmt die Kartennummer auf dem Blatt bei der Lieferung nicht mit der auf der Website überein. Wenn ich die Karte in mein Handy einlege kann ich nicht telefonieren. Es erscheint die Fehlermeldung "nicht im Netz registriert". In einem anderen Hand funktioniert die Karte ebenfalls nicht. Die manuelle Netzsuche funktioniert ebenfalls nicht (auch das anklicken des leeren Feldes). Bin wirklich Ratlos.