Nummernportierung mit Erhalt der Prepaid SIM

Hallo Bea,

besten Dank für die schnelle Antwort.

Ist zwar schade um die SIM, und den Aufwand der neuen Einrichtung des Kundenkontos/Freischalten,
aber dann hole ich mir halt zwei Prepaid-Kartons. Einmal congstar und einmal D1/D2 LTE.

Noch zwei Fragen dazu...
Wenn ich die Portierung im Service Chat veranlasst habe, wie lange habe ich dann Zeit die Nummer in den neuen Vertrag zu übernehmen?
1 Woche? 2 Wochen? 1 Monat?
Bekomme ich dann eine E-Mail/SMS Bestätigung über die erfolgte Freigabe, damit ich weiss wann ich den neuen Vertrag beauftragen kann?
Bleibe ich so lange bei Congstar erreichbar, bis der neue Ambieter übernommen hat? Oder verliere ich ab Kündigung sofort meine Nummer und Erreichbarkeit?

Gruß
Gerd

hab eben zwei der Antworten in den FAQ gefunden...
- 30 Tage,
- und die Nummer bleibt wohl solange aufgeschaltet bis der neue Anbieter sie aufschaltet.

Bliebe nur die Frage zu den Benachrichtigungen

Hallo CptnKork,

in der Tat bleibt ein Opt-In 30 Tage lang gültig. Binnen dieses Zeitfensters kann dann von deinem neuen Anbieter erfolgreich die vorzeitige Portierung angefragt werden.

Im Falle einer erfolgreichen Portierung wird dein Prepaid-Tarif automatisch aufgekündigt. Die Bestätigung erhältst du per E-Mail, in der dir dann das letzte Nutzungsdatum genannt wird. In der Regel sollte der neue Anbieter die Aktivierung deines neuen Tarifes dann am Folgetag abschließen können, sodass du nur ein paar Stunden über die bekannte Rufnummer nicht erreichbar sein würdest. Sollte die Portierung abgelehnt werden, erfolgt auch keine automatische Kündigung der SIM-Karte.

Eine Bestätigung über die hinterlegte Opt-In erhältst du ebenfalls automatisch per E-Mail, nachdem diese für dich eingerichtet worden ist.

Leider können wir ModeratorInnen aktuell keine Einsicht in deine Kundendaten vornehmen, (und prüfen, ob bereits eine Opt-In hinterlegt worden ist oder nicht,) da die von dir hier im Forum hinterlegte E-Mail-Adresse nicht mit der übereinstimmt, welche du in deinem meincongstar Kundenaccount hinterlegt hast.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo CptnKork,

ggf. könntest du erst einen Tarifwechsel von Prepaid zu Postpaid WiW FLEX bei Congstar durchführen lassen (ist kostenlos) und anschließend dann die Portierung zu einem anderen Anbieter beantragen. Du würdest dann für den Congstar-Vertrag eine neue Nummer erhalten, die auch nicht automatisch abgeschaltet würde - so hat man mir das jedenfalls gesagt, da ich auch eine Portierung aus dem laufenden Postpaid-Vertrag beabsichtige. Später könntest du auch wieder mit 14tägiger Kündigungsfrist zurück in den Prepaid WIW wechseln und müsstest keine neue SIM kaufen.

Ich bitte um Korrektur, falls ich was Falsches geschrieben haben sollte.

Gruß,
Anemonecity

Hallo anemonecity,

bei vorzeitiger Rufnummerportierung aus einem Postpaid-Tarif würdet ihr in der Tat automatisch eine neue congstar Rufnummer zugewiesen bekommen. Insofern nicht zusätzlich zur vorzeitigen Rufnummernportierung eine Kündigung eingereicht wird, erfolgt auch keine solche.

Gemäß der Vertragslaufzeiten und akzeptierten Frist kann auch der Tarifwechsel in einen Prepaid-Tarif über unseren Service vorgenommen werden. Zum Ende der Vertragslaufzeit wäre jederzeit der Wechsel zurück zu Prepaid möglich. Sprich: Bei Flex-Tarifen wäre dies mit einer Frist von 14 Tagen zum nächsten Monatsanfang hin möglich, bei Laufzeittarifen erst zum zugehörigen Ende der Vertragslaufzeit.

Viele Grüße,

Gerrit