Neues Handy angeboten aber Bestellung nicht möglich...wer kann helfen?

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hallo zusammen,

    ich habe vor wenigen Tagen unter meinem Kundenkonto festgestellt, dass ich die Möglichkeit habe ein neues Handy zu bestellen da das alte Gerät mittlerweile in wenigen Wochen in mein Eigentum übergeht. Nun versuchte ich beim Anklicken des Buttons "Neues Handy" ein neues zu buchen was allerdings immer in einen Fehler übergeht. Es wird mir nicht angeboten..es kommt die Meldung das es derzeit mit diesem Vertrag nicht geht. Woran kan sowas liegen? Der dazugehörende Mobilfunkvertrag ist gekündigt bzw läuft halt auch in wenigen Wochen aus.

    Kann es daran liegen oder gibt es einfach keine Möglichkeit mehr ein Handy zu buchen sondern man wird gezwungen einen Neu Vertrag abzuschliessen?

    Danke für die Info

    Hallo snoopymaus und willkommen im congstar Forum! :thumbup:

    ich würde gerne einmal einen Blick in dein Kundenkonto werfen. Deine fürs Forenprofil hinterlegte E-Mail-Adresse entspricht aber leider nicht deiner E-Mail-Adresse im meincongstar Kundencenter.
    Wenn du in deinem Forenprofil dieselbe E-Mail-Adresse wie im meincongstar-Bereich angibst, können wir uns deine Daten aufrufen und präziser Auskunft geben (Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail-Adresse angleichen.).

    Sag kurz bescheid, wenn du die E-Mail-Adresse angepasst hast.

    Gruß, Bea