Was ist gestört ?

Kein DSL Signal ( X) Telefonie (X ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( X)

Hat der Anschluss bereits funktioniert?

Ja(X ) Nein ( )

Funktioniert eine Internetverbindung?

Ja( ) Nein (X )

Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?

Ja( ) Nein ( X)

Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?

Ja(X ) Nein ( )

Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?

Ja(X ) Nein ( )

Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?

Ja( X) Nein ( )

Wurde der Router bereits neu gestartet?

Ja(X ) Nein ( )

Seit wann besteht die Störung?

Uhrzeit/Datum: (min. 6std)

Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?

gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile

Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?

Ja( ) Nein ( X)

Welches Routermodell wird benutzt?

Congstar DSL Komplettbox

Ist eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?

falls nicht, bitte im Chat oder im Kontaktformular mit angeben.