Unser Cyber Deal kommt so gut an, dass gerade alle Service Kanäle überlastet sind. Bitte seht davon ab, euch auf mehreren Kanälen gleichzeitig zu melden und bringt einfach etwas Geduld mit. Auch hier im Forum bekommt ihr sicher eure Antwort - es dauert nur etwas länger als ihr es von uns gewohnt seid 😊.

    DSL Komplettbox setzt regelmaessig aus

      Was ist gestört ?



      Kein DSL Signal ( X) Telefonie (X ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( X)


      Hat der Anschluss bereits funktioniert?



      Ja(X ) Nein ( )


      Funktioniert eine Internetverbindung?



      Ja( ) Nein (X )


      Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?



      Ja( ) Nein ( X)


      Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?



      Ja(X ) Nein ( )


      Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?



      Ja(X ) Nein ( )


      Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?



      Ja( X) Nein ( )


      Wurde der Router bereits neu gestartet?



      Ja(X ) Nein ( )


      Seit wann besteht die Störung?



      Uhrzeit/Datum: (min. 6std)


      Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?



      gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile


      Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?



      Ja( ) Nein ( X)


      Welches Routermodell wird benutzt?


      Congstar DSL Komplettbox



      Ist eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?



      falls nicht, bitte im Chat oder im Kontaktformular mit angeben.

    • Hilfreichste Antwort
    • Hallo southchurch und willkommen im Forum :thumbsup:


      ich habe das gerne an die Technik weitergeleitet. Man wird sich dann bei dir melden.


      Liebe Grüße und frohe Ostern,
      Fynn

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
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