Was ist gestört? Internetverbindung
Hat der Anschluss bereits funktioniert? JA
Funktioniert eine Internetverbindung? NEIN
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün? JA
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft? JA
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet? JA
Wurde die Konfiguration bereits durchgeführt? JA
Wurde der Router bereits neu gestartet? JA
Seit wann besteht die Störung? 19.06.2016 (seit 14:00 Uhr)
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine? JA, "PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung"
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet? NEIN
Welches Routermodell wird benutzt? AVM FRITZ!Box 7360 Wlan Router
Ist eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt? JA
Mit freundlichem Gruß
M4TT
