Internet Geschwindigkeit zu niedrig

tetra · 29. August 2017

Hallo!

Ich bin seit einigen Jahren congstar Kunde aber seit ein paar Tagen ist die Internet Geschwindigkeit dermassen gesundken, dass man kaum noch ein Video im Netz ansehen kann. Ich habe mehrere Tests über die website wieistmeineip an verschiedenen Tagen und zu verschiedenen Zeiten gemacht und es kam jedesmal für die Download-Geschwindigkeit (500 - 700 kib/s) ein niedrigerer Wert als für den Upload (800 kib/s) raus. Ich habe einen Vertrag über 16.000 und real bekomme ich meistens bis zu 8000.
Was ist da los?

Zyrous · 30. August 2017

Hi!

Wie sollten Störungsmeldungen aussehen? - Internet & Telefonie - congstar Support Forum

Bitte erstelle mal einen neuen Beitrag, mit der ausgefüllten Schablone.

Grüße.

Eric F. · 30. August 2017

Hallo tetra,

ich habe mir deine Daten angesehen, kann dort aber erst mal keinen Fehler ausmachen. Auch ist mir keine Störung für deinen Wohnort bekannt.
Hast du deinen Routers schon einmal neu gestartet? Wenn nicht, dann mache dies doch bitte einmal.
Wenn das keine Verbesserung mit sich bringen sollte, dann folge doch bitte dem Rat von Zyrous und erstelle mit Hilfe der Vorlage eine Störungsmeldung. Wir werden diese dann an die zuständigen Kollegen aus der Technik weiterleiten.

Viele Grüße
Eric

tetra · 31. August 2017

Nachdem ich den Router zurückgesetzt habe hatte ich wieder etwas mehr Downloadvolumen. 1759 kbit/s. Das ist schon besser aber sonst hatte ich immer ca 8000 kbit/s. Ich werde die Störungsmeldung ausfüllen. Dann sehen wir weiter.

Gruß

tetra

tetra · 1. September 2017

Hallo!

Anscheinend hat sich das Problem von selbst gelöst. Denn jetzt steigt die Geschwindigkeit wieder von Messung zu Messung. Komisch vorher war sie tagelang so niedrig und jetzt ist sie wieder bei 6000 kbit/s.

Trotzdem Danke für die Mühen