Messaging Option ändern / kündigen

Tentaurus · 10. Oktober 2017

Ich habe die Messaging Option gebucht.
Jetzt möchte ich aber spontan z.B. ein Datenpaket buchen. Wie geht das? Oder muss jch jetzt einen Monat warten, bis due Messaging Option abgelaufen ist?

Eric F. · 11. Oktober 2017

Hallo Tentaurus,

eigentlich solltest du das Datenpaket auch mit aktiver Messaging Option buchen können.
Hast du es versucht und Schwierigkeiten damit oder fragst du einfach nur interesssehalber?

Viele Grüße
Eric

Tentaurus · 11. Oktober 2017

Hi Eric,
ich erhielt immer eine Fehlermeldung (Optionen ändern z.Zt. nicht möglich), daher dachte ich, es läge an meiner frisch gebuchten Messanger Option....
Heute aber geht es!
War wohl ein temporäres Problem bei congstar...

Wir sieht's denn mit einem gebuchten Datenpaket aus?
Kann ich, wenn das Kontingent vor Ablauf am Ende ist, ein neues buchen? Oder muss ich warten, bis das alte Paket - zeitlich - abgelaufen ist?
Und kann ich vor Ablauf des Datenpakets ein anderes Paket, z.B. 100 Minuten Telefon, dazu buchen?

Grüße
Matthias

Christian · 11. Oktober 2017

Hallo Tentasaurus,

du kannst vor Ablauf der jeweiligen Option einen Optionswechsel über das meincongstar Kundencenter oder über die App bestellen. Die neue Option wird aber erst nach Ablauf der aktuellen Optionslaufzeit aktiv.

Wenn dir während der Optionslaufzeit das Datenvolumen ausgeht kannst aber mit einem Speedon Datenvolumen nachbuchen. Alle Infos dazu gibt es hier.

Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da.

LG

Mark