Hi,
aufgrund mangelnder Deckung wurde heute der Einmalbetrag für das neue Handy (Tauschoption) automatisch zurück gebucht. Kleines Versäumnis meinerseits - das Konto verfügt jetzt wieder über entsprechende Deckung.
Frage: Schickt Congstar eine Zahlungserinnerung oder bucht ihr hier nochmal erneut ab?
Danke und Grüße!
Hallo Browler,
ich habe mal nachgesehen und hier ist noch keine Rückbuchung vermerkt. Es kann sein, dass wir erst morgen diese Meldung von deiner Bank bekommen. Sobald das geschehen ist, bekommst du auch eine E-Mail von uns.
Du kannst immer den offenen Betrag centgenau an die Bankverbindung am Seitenende unserer Rechnungen unter der Verwendung der Kundennummer als Referenz benutzen. Wenn du also den Betrag so überweist, bist du auf der sicheren Seite.
Liebe Grüße,
Fynn
Hallo Browler,
wie ich in deinem Kundenkonto sehen kann hat der Handytausch dann noch geklappt. 
Sag uns bei weiteren Fragen und Anregungen ruhig Bescheid.
Viele Grüße,
Laura.
