Optionen hinzubuchen Prepaid funktioniert nicht

Marcel71

Hallo,

vielleicht könnt ihr mir ja helfen.
Habe noch einen uralten Constar Prepaidtarif mit 9 Cent SMS/Min Telefon.
Wollte per SMS die Surf Flat Option 400 hinzubuchen, dies hat aber nicht funktioniert.
Es wurde mir per SMS mitgeteilt, dass die gewünschte Option nicht gebucht werden konnte, da in meinem Tarif nicht verfügbar.
Habe leider auch keine Unterlagen mehr von der damals gekauften Congstar Prepaid Karte bzw. der Anmeldung.
Kann ich meine alte Nummer mitnehmen wenn ich einen anderen/neuen Congstar Prepaid Tarif / Karte kaufe ?

Gruß Marcel

Oliver

Hey Marcel71,
willkommen im congstar Support Forum!

Du hast hier im Forum eine andere E-Mail-Adresse angegeben, als in deinem congstar Benutzerkonto. Wenn Du hier deine E-Mail-Adresse anpasst, kann ich mir dein Konto ansehen und eventuell noch weiterführendere Infos geben.

Zu deiner allgemeinen Frage: Du brauchst keine neue SIM-Karte kaufen, du kannst einen Tarifwechsel einstellen. Hierbei bleibt dann auch deine Rufnummer erhalten. (Keine Bereitstellungskosten, Wechselkosten gibt es keine.)
Wenn du eine neue Karte kaufst, bekommst du auch eine neue Rufnummer. Eine Portierung von congstar zu congstar ist technisch nicht möglich. Deshalb würde ich Dir zum Tarifwechsel raten, wenn du deine Rufnummer behalten möchtest. Diesen kannst du im meincongstar Kundencenter selber einstellen, oder du wendest dich an den Chat (zwischen 8.°° und 22.°° Uhr). Die Kollegen helfen dir dann schnell und unkompliziert beim Tarifwechsel.

MFG
Mario J.