Hallo zusammen,
ACHTUNG: Seit dem 27.02.24 ist ein direkter Absprung von der Homepage in den "meincongstar" Servicecenter nicht mehr möglich.
Wir werden uns zukünftig stärker auf die congstar App fokussieren und möchten deswegen unsere Kund*innen schon jetzt verstärkt auf die congstar App führen und dazu einladen diese zu nutzen. Zukünftig wird es alle Neuerungen und das beste Kundenerlebnis immer in der App geben. Vor diesem Hintergrund ist der direkte Zugang zum meincongstar nur über die congstar App möglich.
Hier zeigen wir euch anhand von Screenshots und Klickanleitungen, wie ihr euch im meincongstar Servicecenter zurechtfinden könnt.
Im Einzelnen gehen wir hierbei auf folgende Themen ein:
Einloggen in das meincongstar Servicecenter
Passwort vergessen?
PIN und PUK
Rechnungen und Einzelverbindungsnachweise
Nutzungsdaten (für Prepaid-Karten)
Tarifwechsel
Ersatzkarte - Bestellung und Aktivierung
Guthaben aufladen (für Prepaid-Karten)
Portierungsfax bei DSL Tarifen
Beachtet bitte, dass die optische Darstellung der Funktionen je nach Tarifkonstellation leicht abweichen. Alle Anleitungen wurden von einem Desktop-PC aus erstellt. Möglicherweise sind einige Funktionen in der mobilen Ansicht nicht verfügbar.