Tarifwechsel nicht möglich?

  • Hallo zusammen - bevor congstar ganz offiziell LTE (für Daten) angeboten hat, habe ich die Kündigung für meinen Tarif (Allnet Flat) eingereicht.

    Nun war ich am überlegen evtl. doch zu bleiben, allerdings scheint mich congstar gar nicht mehr haben zu wollen ;( Wenn ich auf Tarif Wechsel gehe erhalte ich eine Fehlermeldung die da heißt:

    Tarifwechsel nicht möglich
    Sie sind aktuell leider nicht berechtigt einen Tarifwechsel für dieses Produkt durchzuführen.

    Tja hmm und nun? ?(

  • Hey rosenkrieger,
    willkommen im congstar Support Forum.

    Doch, doch - congstar behält Dich gerne. ^^ Du hast deine Kündigung vorgemerkt, deshalb ist das derzeit für dich im Kundencenter leider nicht möglich. Du kannst Dich gerne im Support-Chat (8.00-22.00Uhr) bei den Kollegen melden, die dann die Kündigung für dich zurücknehmen können und einen Tarifwechsel einstellen können.

    MFG
    Mario J.