Bleiben lohnt sich ???? Die wollen einen ja garnicht!!!

Hallo,
muss mich schon sehr wundern über die Geschäftstüchtigkeit von Congstar und deren Mitarbeitern?!
Nach meiner Kündigung meines Allnet Flat 5GB Geburtstagstarifs, bekamm ich eine nette Mail von Congstar.
Das Angebot von dem Mitarbeiter sagte mir nicht zu, da ich einen Flex Tarif mit LTE erst nach Auslaufen meines jetztgen Vertrages erhalten könnte.
Mein Angebot:

• Jetztigen Vertrag auf den SMART Tarif (10€ pro Monat) zu setzten und dann ablaufen zu lassen.
• Neueinrichtung eines LTE Flex Tarifs mit meiner jetztgen Telefonnummer.

lehnte er ab.

Mir unverständlich (geschenkte 30€) und einen Kunden behalten.

Kein Wunder, was du dir gewünscht hast, wäre eine interne Portierung der Rufnummer (d.h. von Congstar Vertrag zu Congstar Vertrag), und sowas macht Congstar generell nicht.
Aber nach dem, was ich über Geburtstagskinder gelesen habe, hättest du eigentlich ohne Änderung der Laufzeit in die neue Version mit LTE-Turbo wechseln können, und da dann nach dem Wechsel auch schonmal die Umstellung auf Flex vormerken lassen können.

Ok, danke.
So wie ich den Mitarbeiter verstanden habe aber nur mit "Vertragsverlängerung", und das möchte ich nicht.

Ok, und wie kann man eine Kündigung zurücknehmen?

Hallo Marc,
vielen Dank, konnte beim ersten reingucken das Wort "Supportchat" nicht lesen.

Alles klar, Danke.

Vielen Dank für den Tipp mit dem Servicechat, allerdings sind wir uns nicht einig geworden, da ich nicht einsehe als Bestandskunde und "Geburtstagskind" mehr für die Allnetflat zu bezahlen als die Neukunden. Schade
LG Tim