Tarifwechsel mit Rabattgutschein das ganze 2x

seysa · 25. Juni 2018

Hallo liebes Congstar Team,

ich möchte gerne für zwei Nummern jeweils einen Tarifwechsel vornehmen allerdings möchte ich auch gerne einen Rabattgutschein dabei einsetzen, was Voraussetzung für den Wechsel ist.
Leider finde ich im Vorgang keinerlei Möglichkeiten diesen Gutschein einzulösen.
Einen neuen Vertrag möchte ich auch nicht abschließen, da ich beide Nummern behalten möchte, sonst wäre es kein Problem.

Bitte um Hilfe!

Vielen Dank im Voraus
seysa

Mark O. · 25. Juni 2018

Hallo seysa,

herzlich willkommen im congstar Forum.

Gutscheincodes können ausschließlich bei Neubestellungen eingelöst werden. Bei einem Tarifwechsel geht das leider nicht. Sorry.

Bei weiteren Fragen sind wir gerne jederzeit für dich da.

LG

Mark

seysa · 25. Juni 2018

Wäre ja grundsätzlich kein Problem, aber wie kann ich dann meine Nummer behalten?

Mark O. · 25. Juni 2018

Bei einem Tarifwechsel behälts du immer die Rufnummer.

Eine congstar-interne Rufnummermitnahme auf einen neuen Vertrag ist aber leider aus technischen Gründen nicht möglich.

Du könntest aber die Rufnummer auf eine Prepaid-Karte eines anderen Anbieters und dann wieder zu uns zurück portieren. Dann könntest du deine jetzige Rufnummer in einen congstar-Neuvertrag nutzen. Alles zum Thema Rufnummermitnahme findest du hier.

LG

Mark

seysa · 25. Juni 2018

Vielen Dank für Ihre Antworten.

Können Sie nicht einfach Preisanpassungen im Nachgang durchführen wenn ich Ihnen die Gutscheine nenne, dann könnte ich mir den ganzen Aufwand sparen und für Sie würde sich auch nichts ändern eigentlich.

Mark O. · 25. Juni 2018

Wie oben geschrieben geht das leider aus technischen Gründen nicht. Tut mir leid, dass ich nichts anderes sagen kann.

LG

Mark

seysa · 25. Juni 2018

ok das verstehe ich natürlich, dann muss ich mal schauen was ich daraus mache.

Vielen Dank für die Antworten!