Hallo, ich habe zu Beginn 80EUR Guthaben von Gutschein erhalten, jezte möcht ich Tarif wechseln, würde ich es verlieren? und wenn ich nur Highspeed Option kündigen würde, wie geht es? 
Guthabenfrage
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haoyu -
2. Juli 2018 um 18:57
Wenn eure bereits gestellte Frage verschwunden ist und ihr unsere Antwort noch nicht gesehen hattet, seid doch bitte so gut und stellt diese erneut. Wir werden euch dann so schnell wie möglich erneut antworten.
Solltet ihr davon betroffen sein, bitten wir dies zu entschuldigen. Vielen Dank für euer Verständnis 🙏
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Hey haoyu,
willkommen im congstar Support Forum!
Wie ich sehen kann, hast Du die Highspeed-Option schon zur Kündigung vorgemerkt. (Zum 31.07.2018). Wenn Du den Tarif wechselst bleibt natürlich auch die Gutschrift erhalten. Diese wird dann mit deinen kommenden Rechnungen verrechnet.
MFG
Mario J. -
Hey haoyu,
willkommen im congstar Support Forum!Wie ich sehen kann, hast Du die Highspeed-Option schon zur Kündigung vorgemerkt. (Zum 31.07.2018). Wenn Du den Tarif wechselst bleibt natürlich auch die Gutschrift erhalten. Diese wird dann mit deinen kommenden Rechnungen verrechnet.
MFG
Mario J.Vielen Dank. Ich habe noch eine Frage. Fall ich heute meinen Tarif wechsle, dann findet der Neutarif am 17.07 statt, wie rechnet die Rechnung in diesem Monat?
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Hey haoyu,
Die Tarife werden anteilig berechnet, nach Tagen. Telefonie und SMS werden Dir ebenfalls anteilig zur Verfügung gestellt. Das Datenvolumen erhälst du komplett. Dein neuer Tarif würde also in diesem Monat nur vom 17. bis zum 31. in Rechnung gestellt. Das kannst du dann auf der Rechnung auch deutlich nachvollziehen.
MFG
Mario J.