Hallo Leute,
ich habe mich vor knapp 2 Wochen bei unserer Post identifizieren lassen und einen Karton in die Hand gedrückt bekommen, der den Router und ein Schreiben mit SIM-Kartennummer und Kundennummer enthielt mit dem Betreff " Ihre Congstar SIM-Karte ist da!"
Ein SIM war aber nicht dabei, so dass ich davon ausgegangen bin, dass, wie bei anderen Anbietern auch, die SIM-Karte von der Hardware getrennt versandt wird.
Bislang ist sie aber nicht angekommen und ich habe Congstar das heute per Kontaktformular mitgeteilt.
Da stand, die Antwort kann bis zu 48 Stunden dauern.
War bei Euch (ich habe Homespot XL Flex mit 1 Monat Kündigungsfrist) die SIM-Karte beim Router dabei oder kam die separat?
Und wenn die dabei sein sollte und es bei Euch auch nicht der Fall war, wie lange dauerte es bei Euch, bis Ersatz kam?
Online steht die Karte nämlich schon seit 03.09.2018 als aktiv, dass heisst, ich zahle im Augenblick schon für NULL Leistung und stehe bald auch ohne Internet da, weil mein Vodafone Vertrag in Kürze ausläuft.
MfG vom Tegernsee
Psydelis 
Dort erreichst Du die Kollegen. Leider kommt es aufgrund hohen Aufkommens derzeit zu etwas längeren Wartezeiten.