Allnet Flat funktioniert nicht

herzfein

Guten Tag, ich habe Anfang des Monats das Prepaid Paket Allnet M gebucht. Seitdem habe ich Internetzugang, kann allerdings noch immer nicht telefonieren. Wenn ich währen möchte, wird gesagt, dass mein Guthaben leider nicht ausreiche (sowohl Handy- als auch Festnetznummern innerhalb Deutschlands).
Ist da etwas bei der Freischaltung schief gelaufen?
Freundliche Grüße

Anja

Guten Tag herzfein,

ich habe gesehen, dass du dich auch schon im Chat gemeldet hattest, aber hier nochmal die Lösung auch für die Mitlesenden:
Bei Prepaid ist es so, dass wenn das Guthaben unter 2 € fällt diese Ansage kommt egal ob man ein Allnet Paket gebucht hat oder nicht.
Telefonieren kannst du aber natürlich trotzdem, höre dafür einfach die Ansage bis zum Ende, danach wirst du durchgestellt.
Um diese Ansage nicht mehr zu bekommen hilft tatsächlich nur Guthaben aufladen.

Viele Grüße

Bea