Allnet Flat funktioniert nicht

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Guten Tag, ich habe Anfang des Monats das Prepaid Paket Allnet M gebucht. Seitdem habe ich Internetzugang, kann allerdings noch immer nicht telefonieren. Wenn ich währen möchte, wird gesagt, dass mein Guthaben leider nicht ausreiche (sowohl Handy- als auch Festnetznummern innerhalb Deutschlands).
    Ist da etwas bei der Freischaltung schief gelaufen?
    Freundliche Grüße

    Guten Tag herzfein,

    ich habe gesehen, dass du dich auch schon im Chat gemeldet hattest, aber hier nochmal die Lösung auch für die Mitlesenden:
    Bei Prepaid ist es so, dass wenn das Guthaben unter 2 € fällt diese Ansage kommt egal ob man ein Allnet Paket gebucht hat oder nicht.
    Telefonieren kannst du aber natürlich trotzdem, höre dafür einfach die Ansage bis zum Ende, danach wirst du durchgestellt.
    Um diese Ansage nicht mehr zu bekommen hilft tatsächlich nur Guthaben aufladen.

    Viele Grüße

    Bea