Kein Netz in Österreich

Laura1807 · 27. Dezember 2018

Hallo zusammen,

Ich bin nun schon das zweite Mal mit meinem neuen Handyvertrag von Congstar in Österreich unterwegs und muss erneut feststellen, dass ich kein Netz habe. Auch wenn ich versuche mich manuell in ein Netz einzuwählen tut sich nichts.
Muss ich noch irgendwas aktivieren/deaktivieren? Oder liegt der Fehler wo anders?

Ich freu mich auf Rückmeldungen!

Lg Laura

Patrick · 27. Dezember 2018

Hallo @Laura1807, hast du denn das Roaming im Handy eingeschaltet? Gruß Patrick

Laura1807 · 27. Dezember 2018

@Patrick Ja hab ich

Patrick · 27. Dezember 2018

OK, dann muss ich, um mal genau zu schauen, in dein Kundenkonto sehen. Bitte sende das folgende Formular ( bit.ly/congstarLegi ) ausgefüllt an uns. Gruß Patrick

Patrick · 28. Dezember 2018

Hallo Laura,
ist die Nutzung der mobilen Daten nun möglich? Es war eine Roamingsperre gesetzt, die aber gestern entfernt wurde. Starte dein Handy mal neu, schalte Roaming ein dann solltest du ein Netz bekommen und kannst dein inkludiertes Datenvolumen in Österreich nutzen. Gruß Patrick

Laura1807 · 28. Dezember 2018

Vielen Dank für die Hilfe, da ich mittlerweile wieder in Deutschland bin, kann ich das vorerst nicht testen. Aber falls es beim nächsten Auslandsaufenthalt immer noch Probleme geben sollte, meld ich mich einfach nochmal.
Lg Laura