Ich würde geworben, bekomme aber die 50% Prämie nicht

xstone23 · 12. Februar 2019

Hallo,

Ich wurde von meiner Lebensgefährtin geworben und Sie hat in der Prämienauswahl die 50/50 Teilung gewählt.

Darauf hin erhielt Sie auch eine entsprechende E-Mail.

Ich hingegen, als der geworbene, habe keine Benachrichtigung erhalten.

Sie selbst wurde auch vor zwei Monaten von einem Freund geworben und auch dieser hat die 50/50 Variante gewählt. Auch hier hat Sie KEINE Benachrichtigung bekommen.

Ich würde mich freuen wenn Sie mir zur weiteren Klärung und Vorgehensweise weiterhelfen können.

Max S. · 13. Februar 2019

Hallo @xstone23,

die Mail sollte jeweils an beide Personen gehen. Ich kläre einmal, was da vielleicht schief gelaufen ist. Eine Rückmeldung bekommst du innerhalb der nächsten Tage per E-Mail.

Wenn ich das für deine Lebensgefährtin auch nachschauen soll, benötige ich bitte noch Ihren vollen Namen, Geburtsdatum und die Rufnummer (oder Kunden- bzw. Vertragsnummer). Schick die Daten (zusammen mit einem Benutzernamen im Forum) gerne über dieses Formular an mich.

Gruß Max

xstone23 · 13. Februar 2019

Hallo Max,

vielen Dank für den tollen Kundenservice. Ich habe sowohl die Email von eurem Team als auch die Prämienmail inzwischen erhalten und konnte die Prämie einlösen (Status in Bearbeitung)

Die Daten meiner Lebensgefährtin habe ich dir mit Hilfe des Formulas zugeschickt.

Besten Dank und viele Grüße,
Fabio

Max S. · 14. Februar 2019

Guten Morgen Fabio ,

schön zu hören, dass es schon geklappt hat. Bezüglich der Bestellung deiner Lebensgefährtin habe ich es jetzt auch an unser Freunde-Werben-Team weitergegeben. Die Rückmeldung erfolgt auch per E-Mail an deine Partnerin.

Gruß Max