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  • Jessi2304

    • Beitrag #1

    Fragensteller

    Beiträge : 3

    4. März 2019

    Keine Auftragsbestätigung erhalten.

      Guten Tag,


      Ich hatte das Samsung Galaxy 10 Plus mit Vertrag vorbestellt.
      Leider bekam ich noch keine Auftragsbestätigung.
      Lediglich der Anzahlungsbetrag wurde von meinem Konto abgebucht.
      Wie geht es jetzt weiter?
      Wann wird die Simkarte und das Smartphone versendet?

      • Zitieren
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    • Eric F.

      • Beitrag #2

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.068
    • Hilfreichste Antwort
    • 4. März 2019

      Hallo Jessi,
      Herzlich Willkommen im congstar Support Forum :)


      Generelle Hinweise zu Lieferzeiten und Versand findest du HIER.
      Ich habe noch kein exaktes Versanddatum für deine Bestellung vorliegen, es sollte aber um den 06.03. oder 07.03.2019 passieren.
      Wenn die Sendung losgeschickt wird, dann bekommst du auch die Auftragsbestätigung und die Sendungsnummer per E-Mail mitgeteilt.


      Viele Grüße
      Eric

      • Zitieren
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    • Sebastian

      • Beitrag #3

      congstar Support Team

      Beiträge : 145

      6. März 2019

      Hallo @Jessi2304,


      hier muss ich meinen Kollegen leider einmal korrigieren. Der Versand erfolgt frühestens am 08.03.2019. Aufgrund des darauffolgenden Wochenendes kann es dann auch sein, dass das Handy erst am 11.03.2019 unser Haus verlässt.


      Liebe Grüße
      Sebastian

      Wissenswertes:
      AGB & Preise / Lieferzeit & Versand / Rufnummernmitnahme / Handykonfiguration (Internet & MMS) / Optionsbuchungen Prepaid / Optionsbuchungen Postpaid / Tarifwechsel / Mobilfunknutzung im Ausland / Alles rund um DSL - Einrichtung & Co

      Gefällt mir 1
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    • Jessi2304

      • Beitrag #4

      Fragensteller

      Beiträge : 3

      6. März 2019

      Vielen Dank für die Antworten.


      Wird die Simkarte dazu mit Handy versand oder schon früher?

      • Zitieren
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    • Max S.

      • Beitrag #5

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.864

      7. März 2019

      Hi @Jessi2304,


      SIM-Karte und Handy werden zusammen verschickt :) . Der Vertrag kann direkt ab Erhalt der SIM-Karte genutzt werden.


      Gruß Max

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
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    • Jessi2304

      • Beitrag #6

      Fragensteller

      Beiträge : 3

      7. März 2019

      Zitat von Sebastian

      Hallo @Jessi2304,


      hier muss ich meinen Kollegen leider einmal korrigieren. Der Versand erfolgt frühestens am 08.03.2019. Aufgrund des darauffolgenden Wochenendes kann es dann auch sein, dass das Handy erst am 11.03.2019 unser Haus verlässt.


      Liebe Grüße
      Sebastian

      Es wurde heute versendet und soll morgen ankommen.
      Aber wegen 1 Tag hin oder her, alles gut :)

      Gefällt mir 1
      • Zitieren
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    • Max S.

      • Beitrag #7

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.864

      8. März 2019

      Schön zu hören :) . Lieben Dank für die Rückmeldung :thumbup: .


      Gruß Max

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