Kein Internet und keine Telefonie möglich.

yseiden · 22. März 2019

Was ist gestört ?
Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( x) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )

Hat der Anschluss bereits funktioniert?ä
Ja( x) Nein ( )

Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja( ) Nein ( x)

Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja( x) Nein ( )

Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja( x) Nein ( )

Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
Ja( ) Nein (x )

Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja(x ) Nein ( )

Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
Ja(x ) Nein ( )

Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja( x) Nein ( )

Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: (min. 6std)
Seit dem 21.03.2019 ,ca 11:30 Uhr

Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile

Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja( ) Nein ( x)

Welches Routermodell wird benutzt?
Fritzbox 7360

Max S. · 22. März 2019

Hallo @yseiden,

die Störungsmeldung habe ich die Kollegen aus unserem DSL-Team weitergegeben. Die schauen sich schnellstmöglich an, weshalb die Telefonie nicht funktioniert und geben dir dann per E-Mail oder telefonisch unter der hinterlegte Mobilfunknummer eine Rückmeldung.

Gruß Max