• Kein Internet und keine Telefonie möglich.

      Was ist gestört ?
      Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( x) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )


      Hat der Anschluss bereits funktioniert?ä
      Ja( x) Nein ( )


      Funktioniert eine Internetverbindung?
      Ja( ) Nein ( x)


      Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
      Ja( x) Nein ( )


      Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
      Ja( x) Nein ( )



      Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
      Ja( ) Nein (x )


      Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
      Ja(x ) Nein ( )


      Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
      Ja(x ) Nein ( )


      Wurde der Router bereits neu gestartet?
      Ja( x) Nein ( )


      Seit wann besteht die Störung?
      Uhrzeit/Datum: (min. 6std)
      Seit dem 21.03.2019 ,ca 11:30 Uhr


      Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
      gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile


      Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
      Ja( ) Nein ( x)


      Welches Routermodell wird benutzt?
      Fritzbox 7360

    • Hilfreichste Antwort
    • Hallo @yseiden,


      die Störungsmeldung habe ich die Kollegen aus unserem DSL-Team weitergegeben. Die schauen sich schnellstmöglich an, weshalb die Telefonie nicht funktioniert und geben dir dann per E-Mail oder telefonisch unter der hinterlegte Mobilfunknummer eine Rückmeldung.


      Gruß Max

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