Zwischen Samstag 28.05.2022 ca. 21.30 Uhr und Sonntag 29.05.2022 ca. 02:00 Uhr werden bei uns Wartungsarbeiten durchgeführt. In dieser Zeit sind einige Dienste nicht verfügbar. Dies betrifft z.B. Abfrage & Aufladung von Guthaben, Optionsänderungen, Kündigungen (...). Die Aufträge werden aber vom System angenommen und nach den Wartungsarbeiten abgearbeitet. Handys, Smartphones etc. funktionieren natürlich wie gewohnt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen auf euer Verständnis.
  • Kein Internet und keine Telefonie möglich.

      Was ist gestört ?
      Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( x) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )


      Hat der Anschluss bereits funktioniert?ä
      Ja( x) Nein ( )


      Funktioniert eine Internetverbindung?
      Ja( ) Nein ( x)


      Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
      Ja( x) Nein ( )


      Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
      Ja( x) Nein ( )



      Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
      Ja( ) Nein (x )


      Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
      Ja(x ) Nein ( )


      Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
      Ja(x ) Nein ( )


      Wurde der Router bereits neu gestartet?
      Ja( x) Nein ( )


      Seit wann besteht die Störung?
      Uhrzeit/Datum: (min. 6std)
      Seit dem 21.03.2019 ,ca 11:30 Uhr


      Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
      gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile


      Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
      Ja( ) Nein ( x)


      Welches Routermodell wird benutzt?
      Fritzbox 7360

    • Hilfreichste Antwort
    • Hallo @yseiden,


      die Störungsmeldung habe ich die Kollegen aus unserem DSL-Team weitergegeben. Die schauen sich schnellstmöglich an, weshalb die Telefonie nicht funktioniert und geben dir dann per E-Mail oder telefonisch unter der hinterlegte Mobilfunknummer eine Rückmeldung.


      Gruß Max

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