Hallo!
Aufgrund verschiedener Probleme mit unserem DSL Anschluss, bin ich zukünftig gezwungen Internet über Mobilfunk zu nutzen.
Ich bin sehr am Homespot 200 Tarif interessiert.
Leider kann meine Adresse nicht gefunden werden, wenn ich meinen Standort beim Bestellvorgang eingebe.
Ich wohne hier auf einer Kleingartenanlage in Berlin, habe hier sogar mit einem Tablet meines Vaters mit Telekom SIM vollen LTE Empfang. Scheinbar ist die Adresse wohl nicht in Eurer Datenbank.
Ach ja, auf der Telekom Homepage gibt es ja diese Karte zur Anzeige der Netzabdeckung.
Wenn ich den Standort-Pin auf unser Grundstück setze, bin ich auch im rosa LTE/4G Bereich und im Pin zeigt ein kleiner Pfeil wahrscheinlich in Richtung des nächsten Sendemastes.
Der telefonische Kundendienst von Congstar hat mich an den E-Mail Kundendienst verwiesen, mit dem Hinweis, dass ein Techniker die Adresse nachträglich eingeben o.Ä. kann.
Die Antwort auf meine E-Mail war aber, dass ich eine Kundennummer oder Vertragsnummer oder die SIM Kartennummer angeben muss, um mir helfen zu können.
Die habe ich natürlich noch nicht.
Was kann ich jetzt machen, um den Homespot Vertrag abzuschließen?
Mit freundlichen Grüßen
