• Keine Internetverbindung über DSL-Anschluss in Ballenstedt

      • Was ist gestört ?

      Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche (x)



      Hat der Anschluss bereits funktioniert?
      Ja(x) Nein ( )


      Funktioniert eine Internetverbindung?
      Ja( ) Nein (x)


      Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
      Ja(x) Nein ( )


      Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
      Ja(x) Nein ( )


      Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
      Ja( ) Nein (x)


      Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
      Ja(x) Nein ( )


      Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
      Ja(x) Nein ( )


      Wurde der Router bereits neu gestartet?
      Ja(x) Nein ( )


      Seit wann besteht die Störung?
      Uhrzeit/Datum: (min. 6std)31.05.2019 ca. 12:00 Uhr



      Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
      gerne inklusive Screenshot und/oder Logfil


      PPPoE- Fehler: Zeitüberschreitung


      Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
      Ja( ) Nein (x)


      Welches Routermodell wird benutzt
      FritzBox 7490

    • Hilfreichste Antwort
    • Hey @Heidewitzka83.


      Ich möchte mich für die späte Antwort entschuldigen. Ist die vorliegende Störung noch aktuell? Dann gebe ich es direkt an unsere DSL-Kollegen weiter, die die Ursache der Störung herausfinden werden.


      Gruß Max

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