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  • dlhro

    • Beitrag #1

    ranglos

    Beiträge : 10

    16. September 2019

    • [GELÖST]

    Störung in Rostock

      Was ist gestört ?
      Kein DSL Signal (X) Telefonie (X) Bandbreite ( ) Abbrüche (X)


      Hat der Anschluss bereits funktioniert?
      Ja(X) Nein ( )


      Funktioniert eine Internetverbindung?
      Ja( ) Nein (X)


      Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
      Ja( ) Nein (X)


      Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
      Ja(X) Nein ( )


      Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
      Ja( ) Nein (X)


      Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
      Ja(X) Nein ( )


      Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
      Ja(X) Nein ( )


      Wurde der Router bereits neu gestartet?
      Ja(X) Nein ( )


      Seit wann besteht die Störung?
      Uhrzeit/Datum: 08:22/16.09.2019


      Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
      gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile
      Keine Verbindung zum DSLAM/VErbindungsstelle nicht erreichbar


      Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
      Ja(X) Nein ( )


      Welches Routermodell wird benutzt?
      Fritzbox 7590


      Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?
      JA

      • Zitieren
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    • dlhro

      • Beitrag #2

      ranglos

      Beiträge : 10
    • Hilfreichste Antwort
    • 16. September 2019

      Funktioniert wieder.

      • Zitieren
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    • Tatiana

      • Beitrag #3

      congstar Support Team

      Beiträge : 853

      16. September 2019

      Das freut mich zu hören ^^ ! Dann wünsche ich dir einfach noch einen schönen Tag. Liebe Grüße Tatiana

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
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