Ich habe am 18.03. 2020 ein WLAN LTE bestellt, mit 200 Gb. Da wir umgezogen sind und am neuen Standort die Telekom erst am 1. April die Aufschaltung macht, habe ich es wegen Corona bestellt um Internet nutzen zu können(Homeoffice).
Doch heute, 31.03. läuft es noch immer nicht.
In der Bestellung wurde gefragt, Legitimation per Post oder über Bank, nahm ich Bank. Wurde dann jedoch stutzig, als ich von einem anderen Unternehmen nach meinen Bankdaten (Login) gefragt wurde! Habe es dann auf Postident geändert, extra 3x danach angerufen. Es hieß jedesmal, geht heute raus. Die dritte Dame stellte dann jedoch fest, das System wartet 48 Stunden ob ich doch per Bank registrieren möchte! Hätten die Kollegen nicht gesehen!
Toll!
Samstag Nachmittag kommt die Post, habe den Briefträger schon erwartet, haha....er hat einen Abholschein, Gerät liegt im Postamt, momentan wird kein Ident an der Haustür durchgeführt. Super, ok Postsache, ärgerlich für mich.
Doch am Montag das Gerät abgeholt, ausgepackt und eingesteckt, die Anweisungen befolgt und dann, nix. Simkartenfehler. Wieder angerufen! Ja, da liegt ein Problem vor, dauert bis zu 48 Stunden!!!
Jetzt stellt sich mir die böse Frage, wird somit verhindert, dass der Kunde sein 14 tägiges Rücktrittsrecht wahrnehmen kann?
Morgen kommt die Telekom 
, dass hier war unnötig und hat unnötig Nerven gekostet. Fazit für mich, Congstar nie wieder. Widerruf schon ausgedruckt und ausgefüllt.
Danke
Unfähig?
- Peter Go
-
31. März 2020 um 08:15
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?
-
-
Wer für 12 Tage einen Übergangsanschluss anschafft und womöglich mit Widerruf wieder loswerden möchte, braucht eigentlich gar nichts erwarten. Meine persönliche Meinung!
-
Ich sehe es mal eher positiv:
Die Kommunikation zwischen Telekom und Congstar scheint zu
stimmen und Congstar wird nicht wie die buckelige Verwandschaft
behandelt!
-
Hallo @Peter Go,
es tut mir leid, dass du so eine schlechte Erfahrung mit uns machen musstest. Das ist nicht der Regelfall, glaube mir. Durch die ganze Corona-Sache laufen einige Dinge momentan nicht so rund wie sonst, z.B. das Postident. Aber der SIM-Kartenfehler sollte natürlich nicht sein.
Der Storno für deinen Tarif ist schon vorgemerkt.Gruß Linda
