SIM noch nicht aktiv

segfault · 6. April 2020

Hi Constar,
ich habe neu zu euch gewechselt und die Sim-Karte ist am Freitag auch schon angekommen. Wenn ich sie ins Handy einlege muss ich die Pineingeben was auch klappt. Allerdings kommt nach ca einer Minute immer die Fehlermeldung "SIM not provisioned for voice". Laut eurer FAQs muss man warten, bis die Sim aktiviert wurde. Bei mir steht unter meinCongstar im Vertrag aber, dass die Sim schon aktiv geschaltet ist. Was mache ich falsch?

schöne Grüße

Segfault

Jonathan · 7. April 2020

Guten Morgen segfault,

bei Rufnummermitnahme wird deine Karte erst zum mitgeteilten Schaltdatum aktiviert. Davor ist diese noch nicht aktiv, auch wenn der Tarif gegebenenfalls bereits angelegt wurde und die Karte aktiv ist.
Schau mal in dein E-Mail-Postfach - wir hatten dir hierzu am 31.03. eine E-Mail geschickt.

Der Tarif wird nach erfolgter Rufnummerportierung aufgebucht und ist dann nutzbar. Die Aktivierung kann dabei bis zu 24 Stunden dauern, geht aber regelmäßig deutlich schneller.

Viele Grüße
Jonathan

segfault · 8. April 2020

Jetzt gehts, danke