Ungerechte Stornierung der Prämie

Ich habe meinem Stiefsohn Congstar empfohlen, der einen vertrag über den Link abgeschlossen hat. Er hat sogar schon alles bekommen. Auf meine Nachfrage, warum die Prämie abgelehnt wurde hieß es, es wurde an die "Fachabteilung" weitergeleitet. Das war am 20.04. Bisher habe ich keinerlei Rückmeldung, möchte aber gern meine Prämie.