Bisher keine e-mail zum SofortIdent

Guten Abend,
am 10.05.2020 habe ich einen Vertrag und ein Handy bestellt.
Zur Identifizierung habe ich das SofortIdent gewählt.

Eine Rechnung habe ich auch erhalten und der Betrag wurde auch schon von meinem Konto abgebucht.

Nun warte ich auf die e-Mail für das SofortIdent, leider habe ich dies bis dato nicht bekommen.

Daraufhin habe ich mich mit einem Chatmitarbeiter unterhalten und mir wurde gesagt das ich die Mail mit dem SofortIdent noch bis zum Wochenende bekommen werde, da meine SIM Karte und das Handy am Montag versendet werden würden.

Leider habe ich nichts bekommen.

Wie geht es nun weiter...?

Gruß Marion