Alcatel App öffnet sich nicht

Silli70 · 19. Juni 2020

Hallo, seit ein paar Tagen öffnet sich die Alcatel App nicht. Dadurch könnte ich mich bei Routerproblemen nicht mehr anmelden. Habe schon alles mögliche versucht, deinstalliert, neu installiert,...... . Habe die App auch auf anderes Handy geladen. Dort das selbe Problem.
Auch die Seite mw40.home ist nicht zu erreichen.
Router funktioniert aber.

Kann jemand helfen? Bin darauf angewiesen.
Danke.

Patrick · 19. Juni 2020

Hallo @Silli70,

herzlich Willkommen im Forum....

Es geht um die Alcatel Link App?
Hast du auf den beiden Handys die aktuellste Betriebssystemversion installiert? Die App erfordert mindestens iOS 6.0 oder Android 4.4
Aktuellste App Version ist hier 3.5.3

Sollte es um die App Alcatel WiFi Link gehen,
so sind die Vorraussetzungen zur Nutzung iOS 8.0 oder Android 4.4
Hier ist sie aktuellste Version der App 1.4.1 im App Store (Apple) und 1.0.4 im Play Store (Android)

Gruß Patrick

Silli70 · 19. Juni 2020

Hallo Patrick,

ich habe Android 10. Das Problem ist vor 3 Tagen aufgetreten. Bis dahin lief es gut.

LG
Silke

Patrick · 19. Juni 2020

OK @Silli70,

dann solltest du dich vielleicht beim Alcatel Support (https://www.alcatelmobile.com/de/support/) melden. Es geht ja nicht wirklich um ein congstar Anliegen .

Die Routeroberfläche mw40.home kannst du ja per PC oder Laptop erreichen.

Gruß Patrick

Silli70 · 19. Juni 2020

Danke, ich probiere es.

LG
Silke