Wechsel von Smart Flex in Fair Flat nicht möglich?

heidil

Hallo,

ich möchte vom aktuellen Tarif Smart Flex in die Fair Flat wechseln in die kleinste Stufe für 12,50€/Monat aktuell. Nur wird mir der Tarif in meinem Kundenbereich nicht angeboten?

Jonathan

Hallo heidil,

du hast noch den 2015er Smart Flex Tarif - aus diesem ist ein unmittelbarer Wechsel leider nicht möglich.

Nach einem Wechsel in die aktuelle Tarifgeneration des Smart Flex Tarif, sollte dir dann auch die Fair Flat angeboten werden. Diesen Zwischenschritt können wir im Service auch leider nicht überspringen, sorry. Achte beim Wechsel bitte darauf, nicht aus Versehen in die Laufzeitvariante zu wechseln - du kommst nur aus dem Flex Tarif in die Fair Flat.

Viele Grüße
Jonathan