Rechnung erhalten obwohl Vertrag widerrufen

Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung! Hier gehts zur Umfrage. Vielen Dank für deine Hilfe! Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch wenn andere vor euch eine Antwort bekommen, wartet bitte ~24 Stunden ab, bis ihr nochmal nachfragt.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und wir tun was wir können 🙏 Vielen Dank.

    Vor 2 Monaten habe ich meinen Vertrag über den congstar Homespot 100 bei ihnen widerrufen. Trotzdem wurde mir im darauf folgenden Monat eine Rechnung über 41,03€ zugeschickt und das Geld von meinem Konto abgebucht. Daraufhin habe ich hier im Forum um Hilfe gebeten, was auch schnell passiert ist. Mir wurde gesagt das es sich um ein Versehen gehandelt hat und das Geld wurde mir zurück überwiesen und ich bin davon ausgegangen dass es sich damit erledigt hätte.
    Aber letzten Monat wurde mir wieder eine Rechnung über 2,92€ zugeschickt und wie ich vor ein paar Tagen gesehen habe wurde das Geld auch schon abgebucht.
    Warum wurde mir schon wieder eine Rechnung zugeschickt und das Geld abgebucht obwohl ich seit 2 Monaten keinen Vertrag mehr bei ihnen habe?
    Ich bitte um eine schnelle Antwort und möchte bitte mein Geld zurück überwiesen bekommen.

    Hallo @ErnieLP,

    dein Vertrag wurde zum 03.09.2020 storniert, leider hat das System nochmal den Betrag vom 01.09 - 03.09 über 2,92€ abgebucht.
    Für diesen Fehler entschuldige ich mich nochmals im Namen von congstar.

    Selbstverständlich bekommst du auch diesen Betrag von uns erstattet, das habe ich bereits beauftragt, innerhalb der nächsten 14 Tage sollte das Geld wieder auf deinem Bankkonto sein.

    Gruß Patrick