Wechsel der Telefonnummer

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hallo, ich habe einen "Prepaid wie ich will" Tarif und möchte gerne einen neuen Tarif abschließen, den alten kündigen und für den neuen eine neue Telefonnummer erhalten.

    Kann ich das vorhandene Guthaben in den neuen Tarif mit übernehmen?

    Viele Grüße und ein frohes neues Jahr!

    Hallo @Homi97,

    leider kann das Guthaben nicht auf einen neuen Vertrag "umgebucht" werden, wenn du deinen Tarif kündigst.

    Wenn du deinen jetzigen Prepaidtarif kündigst, bekommst du natürlich dein eingezahltes Guthaben auf dein Bankkonto ausgezahlt, das gilt allerdings nicht für geschenktes Guthaben.

    Was geht wäre, das du, bevor du deinen "alten" Tarif kündigst, einen neuen Prepaidtarif zu deiner Kundennummer buchst und wenn dieser dann aktiv ist, das Guthaben vom "alten" auf den "neuen" Tarif umbuchen lässt. Danach kannst du dann den "alten" Tarif kündigen.

    Gruß Patrick