Wechsel der Telefonnummer

    Hallo, ich habe einen "Prepaid wie ich will" Tarif und möchte gerne einen neuen Tarif abschließen, den alten kündigen und für den neuen eine neue Telefonnummer erhalten.

    Kann ich das vorhandene Guthaben in den neuen Tarif mit übernehmen?

    Viele Grüße und ein frohes neues Jahr!

    Hallo @Homi97,

    leider kann das Guthaben nicht auf einen neuen Vertrag "umgebucht" werden, wenn du deinen Tarif kündigst.

    Wenn du deinen jetzigen Prepaidtarif kündigst, bekommst du natürlich dein eingezahltes Guthaben auf dein Bankkonto ausgezahlt, das gilt allerdings nicht für geschenktes Guthaben.

    Was geht wäre, das du, bevor du deinen "alten" Tarif kündigst, einen neuen Prepaidtarif zu deiner Kundennummer buchst und wenn dieser dann aktiv ist, das Guthaben vom "alten" auf den "neuen" Tarif umbuchen lässt. Danach kannst du dann den "alten" Tarif kündigen.

    Gruß Patrick