Falsche Karte gegriffen

Über die Feiertage und den Jahreswechsel haben wir geänderte Öffnungszeiten. Eine Übersicht für alle Servicekanäle gibt es hier: Öffnungszeiten an Weihnachten und Silvester 2025
🎄Das congstar Hilfe Team wünscht euch eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten und gesunden Start ins Jahr 2026 🎇

    Hallo mein Vater will jetzt auch zu Congstar wechseln und hat sich eine Prepaid Karte von Congstar bei Rewe gekauft allerdings hat er sich in der Karte vergriffen. Jetzt bei der Aktivierung können wir nicht den gewünschten Tarif Prepaid wie ich will wählen sondern haben nur den Tarif Prepaid Allnet m zur Auswahl. Gibt es noch eine Möglichkeit dies vor der Aktivierung der Karte zu berichtigen. Es wäre doch sehr schade wenn wir aufgrund dieses Umstandes eine neue Karte kaufen müssten.
    Grüße

    Hallo Koecks,

    nein, eine neue Karte müsst ihr deswegen nicht kaufen.
    Wenn ihr die Karte mit dem voreingestellten Prepaid Allnet Flat M Tarif registriert, kann nach der Legitimation und Aktivierung ein Tarifwechsel zum Prepaid wie ich will Tarif durchgeführt werden.

    Mit dem aufgebuchten Startguthaben werden die ersten 4 Wochen für den Allnet Flat M Tarif gebucht. Wenn ihr dies ausnutzen wollt, würde ich empfehlen, den Tarifwechsel erst zum Ende dieses Abrechungszeitraums zu bestellen. Ein Wechsel des Tarifs wird nach 3 Tagen durchgeführt.

    Hilft euch das weiter?

    Viele Grüße Steffi