ständige Gesprächsabbrüche während ich telefoniere

tuco76 · 15. Februar 2021

Hallo Supportteam,

seit Mitte letzter Woche habe ich massive Probleme beim telefonieren. So ziemlich alle Telefonate die länger als 10 Minuten dauern werden unterbrochen und der Teilnehmer ist erst nach mehreren Versuchen wieder für mich erreichbar. Zudem habe ich festgestellt, dass die Anrufe über Whatsapp viel stabiler sind als die Kommunikation über meinen Congstar Tarif.

Per Chat wurde mir letzte Woche mitgeteilt, dass in meinem Umkreis eine Störung besteht, welche bis Freitag 16 Uhr behoben werden sollte. Das Problem scheint aber nach wie vor zu bestehen, da meine Telefonat auch heute nach wie vor unterbrochen werden.

Ich besitze seit einem Jahr ein iPhone 11 Pro (iOS 14.4) und nutze seit Mitte letzten Monats bei Euch eine eSim anstatt der herkömlichen Simkarte.

Ich bitte um Prüfung und Behebung des Problems.

Danke!

VG

Max S. · 15. Februar 2021

Hallo @tuco76,

zur vorherigen Störung haben wir eine neue Meldung des Netzbetreibers erhalten, weil die Entstörung nicht so schnell wie geplant möglich war. Es tut mir leid, dass du noch nicht wieder uneingeschränkt telefonieren kannst.

Die aktuelle Meldung (etwa 20 Minuten alt) müsste es nun wieder funktionieren. Kannst du das testen und bestätigen?

Gruß Max

tuco76 · 15. Februar 2021

Hallo Max,

danke für die Rückmeldung. Ich werde es heute und morgen testen und Euch spätestens morgen Nachmittag eine Rückmeldung geben.

Viele Grüße

tuco76 · 15. Februar 2021

Hallo Max,

ich hatte jetzt zwei längere Telefonate (jeweils über 20 Minuten) und das Problem scheint behoben zu sein.

Vielen Dank!

MfG

Max S. · 15. Februar 2021

Das ist super . Vielen lieben Dank für dein Update!