Handy-Rabatt bei Vertragsverlängerung nicht anwendbar

reitmania · 20. Juli 2021

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe gestern meinen Vertrag über 24 Monate in die Allnet Flat M verlängert. Im Angebot stand ein Rabatt bis zu 192€ für ein neues Endgerät. Diesen Rabatt kann ich bei der Buchung eines Endgeräts nicht sehen. Im Servicechat wurde mir gesagt, ich hätte das Gerät direkt mitbuchen müssen bei der Bestellung, allerdings habe ich den Vertrag über meincongstar verlängert und konnte dort kein Gerät in den Warenkorb hinzufügen. Wie kann ich diesen Rabatt, der Teil des Angebots war, wahrnehmen?

Danke und mit freundlichen Grüßen
Stefan

Conny · 20. Juli 2021

Hey @reitmania,

hinterlege doch bitte einmal in deinem Profil deinen vollen Namen und deine Rufnummer und sag mir auch gerne, welches Handy du buchen wolltest.

Ich schaue mir das dann sehr gerne an !

Liebe Grüße Conny

reitmania · 20. Juli 2021

Vielen Dank für die zügige Reaktion. Ich habe meine Daten hinterlegt.

Ich interessiere mich für Angebote zum Google Pixel 5, iPhone 12 und iPhone 12 Mini.

Viele Grüße,
Stefan

Conny · 20. Juli 2021

Danke @reitmania, ich hab mir das mal angesehen.

Das Google Pixel 5 mit 128GB in Schwarz kannst du für 20,00 € / Monat zubuchen, die einmalige Anzhalung liegt bei 99,00 € und 4,99 € Versandkosten.
Hier findest du zum Gerät : https://www.congstar.de/handys…black-33527/#Ratenzahlung

Das iPhone 12 und das iPhone 12 mini sind aktuell leider nicht verfügbar, da wir diese nicht auf Lager haben. Da könntest du allerdings die Tage nochmal reinschauen, hier zu den Handys :

https://www.congstar.de/handys…olett-33787/#Ratenzahlung und https://www.congstar.de/handys…hwarz-28147/#Ratenzahlung

Bitte beachte, dass du den Rabatt derzeit nur bei dem iPhone 12 erhalten könntest, da wir die anderen beiden Geräte nicht als Aktion anbieten.
Schau sonst gerne einmal hier : https://www.congstar.de/handys/alle-handys/ ob du noch ein Aktionsgerät findest, das dir zusagt.
Aktion steht immer oben in der Beschreibung .

Liebe Grüße Conny

reitmania · 20. Juli 2021

Hallo Conny,

danke für die Antwort. Warum wird mit 192€ Rabatt geworben, wenn diese Aktion gar nicht bezogen auf den Vertrag ist, sondern sich auf allgemeine Aktionsgeräte im Store bezieht? Ich finde die Werbung an dieser Stelle irreführend und nicht gut, dass mit solchen Mitteln zu einer Vertragsverlängerung verleitet wird. Es ist kein Unterschied, ob ich als mehrjähriger Bestandskunde verlängere, oder als Neukunde einen Vertrag aufsetze. Das ist schade.

VG, Stefan

Conny · 20. Juli 2021

Hey @reitmania,

die 192,00 € beziehen sich zwar auf das Aktionsgerät, aber das kannst du als Bestandskunde ja nur buchen, wenn eine Vertragsverlängerung gemacht wird . Daher wurde dir das im Zusammenhang mit eben dieser angeboten.

Ein Aktionsgerät können wir dir innerhalb von 14 Tagen nachbuchen, du kannst dich also gerne in Ruhe umschauen, ob ein passendes Handy dabei ist .

Liebe Grüße Conny