Störung DSL & Telefonie

Hallo User4711,

eine allgemeine Störung an deinem Ort ist nicht bekannt. Ich leite deine Störungsmeldung aber gerne an die zuständigen Kollegen weiter. Bitte beantworte dazu noch die folgenden Fragen:

Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?

Ja( ) Nein ( )

Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?

Ja( ) Nein ( )

Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?

Ja( ) Nein ( )

Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?

Ja( ) Nein ( )

Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?

Ja( ) Nein ( )

Seit wann besteht die Störung?

Uhrzeit/Datum:

Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?

Ja( ) Nein ( )

Welches Routermodell wird benutzt?

Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar Kundencenter hinterlegt?

falls nicht, bitte vorher aktualisieren.

LG

Mark

Voll gerne ! Gib uns hier gerne eine Rückmeldung wenn die Kollegen dir helfen konnten.

LG

Mark