Hallo! 
Ich habe bei der Aktivierung meines Vertrags im Januar 2021 ein Start-Guthaben von 5€ plus 5€ Neukunden-Bonus versprochen bekommen. Wenn ich nun jedoch in mein Konto schaue, ist dort kein Guthaben ausgeschrieben. Wie kann ich also mein Guthaben von 10€ aktivieren lassen? Danke!
Startguthaben
-
Chrikel -
3. September 2021 um 14:53
-
-
Hey @Chrikel
!Ich hab mir das gerade mal angeschaut, die 10,00€ wurden dir nach Aktivierung der Karte auf dein Guthaben gut geschrieben, das hat also geklappt. Du hast eine gebuchte Minuten / SMS 100 Option, die monatlich 2,00€ kostet - das ging natürlich von deinem Guthaben ab.
Liebe Grüße Conny