Portierung wiederholt fehlgeschlagen

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hallo Congstar,

    leider wurde die Rufnummerportierung von Congstar zur Konkurrenz heute zum wiederholten Male abgelehnt. :thumbdown:

    Die Begründung lautet: ....die angegebene Nummer *********1997 ist bei dem von Ihnen angegebenen Mobilfunkanbieter nicht bekannt.

    Ich weiß allerdings ganz gewiss, dass ich die letzten beiden Jahre hier in dem Laden meine Rechnungen bezahlt habe und unter dieser Nummer erreichbar bin/war. Die persönlichen Daten wurden mehrfach abgeglichen und sind korrekt.

    Das Opt-in zur vorzeitigen rRfnummermitnahme habe ich hier übers Forum beantragt und per mail bestätigt bekommen.

    Was ist jetzt zu tun, damit die Portierung erfolgreich abgeschlossen werden kann?

    VG

    Max

    Hey Max95,

    Bitte prüfe bei deinem neuen Anbieter ob du einen Zahlendreher in der Rufnummer hast. Die Rufnummer ist bei uns für die Portierung freigegeben. Übereinstimmen müssen beim neuen Anbieter auf jeden Fall die Rufnummer, dein voller Name und dein Geburtsdatum.

    MFG

    Mario J.