Vertragsübernahme

Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung! Hier gehts zur Umfrage. Vielen Dank für deine Hilfe! Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch wenn andere vor euch eine Antwort bekommen, wartet bitte ~24 Stunden ab, bis ihr nochmal nachfragt.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und wir tun was wir können 🙏 Vielen Dank.

    Hey hier ist die Tochter,

    meine Mutter hat mir damals als 17 Jährige ein Congstar Account gemacht, aber es läuft alles eigentlich auf mich, nur Ihr Name ist dort und ihr Geburtsdatum.

    Ich wollte fragen, wenn ich dann die Vertragsübernahme ausfülle (habe ich schon gefunden auf Congstar), behalte ich meinen Vertrag? Wird die Sim gesperrt? Oder behalte ich meine Rufnummer? Oder was erwartet mich dann, wenn ich das Formular per Mail abgeschickt habe und wie lange dauert die Änderung?

    MfG.

    Jasmin

    Hi @Jaska1980,

    mit der Vertragsübernahme bleibt für dich alles gleich. Die Rufnummer bleibt unverändert und du behältst auch den Vertrag (bzw. rein rechtlich bekommst du ihn erst zu diesem Zeitpunkt). Falls es ein Prepaid-Vertrag ist, wird der zuerst gesperrt, bis du dich über das Postident-Verfahren identifiziert hast. Das geht aber ganz schnell 🙂 und in jedem Fall bekommst du alles auch noch einmal per E-Mail von uns erklärt.

    Gruß Max