Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung!
Hier gehts zur Umfrage.
Vielen Dank für deine Hilfe!
Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.
Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
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Auch wenn andere vor euch eine Antwort bekommen, wartet bitte ~24 Stunden ab, bis ihr nochmal nachfragt. Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und wir tun was wir können 🙏 Vielen Dank.
Ich habe meine Karte mit 15 Euro aufgeladen und einen Tarif gebucht. Dieser wurde bestätigt. Später kam eine Nachricht mit es konnte nicht gebucht werden wegen fehlendem Guthaben. Kann mir da jemand helfen?
Ich habe meine Karte mit 15 Euro aufgeladen und einen Tarif gebucht. Dieser wurde bestätigt. Später kam eine Nachricht mit es konnte nicht gebucht werden wegen fehlendem Guthaben. Kann mir da jemand helfen?
Guten Morgen
@bina82 ,
dein Forenprofil ist nicht mit deinem Kundenkonto verknüpft, daher müsstest du neben der Legitimations-PIN bitte noch weitere Daten hinterlegen. Idealerweise deinen vollständigen Namen und die betroffene Rufnummer.
Dann kann ich einen Blick ins Kundenkonto werfen, was da passiert ist.
habe ich gemacht. Die SMS habe ich noch davon. Habe mit jetzt mit der 99cent tagesflat als gerettet. Wäre schön wenn das geklärt werden kann. Danke für die Mühe
habe ich gemacht. Die SMS habe ich noch davon. Habe mit jetzt mit der 99cent tagesflat als gerettet. Wäre schön wenn das geklärt werden kann. Danke für die Mühe
Hallo nochmal
@bina82 ,
es hat sich am 24.10. noch das alte Paket gebucht. Danach hast du alles von dem übrigen Guthaben bestritten, das inzwischen auch aufgebraucht ist. Ich habe dir daher den Paketpreis sowie die danach gebuchten Tagespässe und Telefoniekosten in Höhe von 15,67 € begutschriftet. Davon bucht sich zeitnah auch dein Paket, welches die Internetnutzung und Telefonie inklusive hat. Das kann jedoch einen kurzen Moment dauern. Achte daher bitte darauf, dass du das Guthaben vorher nicht zu sehr belastest.
Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten.
